POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la sociedad [*] (en adelante la “Sociedad”) mediante la cual se establecen los mecanismos, garantías e instrumentos de los titulares de información que recolectamos y tratamos en calidad de Responsables de Tratamiento.

A continuación encontrarás el tratamiento que la Sociedad genera sobre los datos que recolecta de los Usuarios. Lo que buscamos a través del presente documento es proteger los derechos de habeas data de los titulares de información, seguir los lineamientos de la normativa vigente (Ley 962 de 2005, Ley 1273 de 2009 y Ley 1581 de 2012) y ofrecer la información necesaria para que puedas responderte ante la pregunta:

¿Qué pasa con tus datos cuando los proporcionas?

1. DEFINICIONES

• Base de datos: Es el conjunto de Datos Personales almacenados con el fin de ser tratados posteriormente.
• Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas naturales determinadas o determinables. En términos sencillos, toda información relacionada a una persona que permita identificarla (nombre, apellido, documento de identificación, fecha de nacimiento, imagen, ubicación geográfica, género, etc.)
• Autorización: Es el permiso/aprobación previo e informado por el titular de la información con el fin de dar el tratamiento acá mencionado.
• Aplicación: Corresponde a la aplicación de dispositivos móviles operada por la Sociedad, que puede ser el medio para acceder a los servicios prestados por la misma.
• Titular de los Datos Personales: Toda persona natural cuyos Datos Personales sean objeto del tratamiento. En este caso, el Usuario de la Aplicación es el titular de sus Datos Personales.
• Responsable de los Datos Personales: De acuerdo con la normativa aplicable, la Sociedad es el Responsable de los Datos Personales del Usuario que se recolectan y tratan a los fines de mantener en funcionamiento la Aplicación y prestar adecuadamente los Servicios.
• Tratamiento de Datos Personales: Todas las operaciones y procedimientos que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de Datos Personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

2. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Qué datos recolecta o puede recolectar la Sociedad del Usuario?

• Información requerida para la creación de tu cuenta: Para completar tu registro en la aplicación de la Sociedad, deberás ingresar la información requerida, o podrás registrarte mediante la vinculación de una cuenta de Google o Apple, en cuyo caso deberás aceptar los respectivos permisos solicitados por el tercero.
• Datos de geolocalización: Para brindarte un mejor servicio, la Sociedad requiere recopilar los datos de tu geolocalización, solo los que resultan estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de la característica principal de la Aplicación, el Mapa de Estaciones de Carga Cercanas. La Sociedad no almacena tus recorridos, está información se mantiene solo de forma transitoria a fin proveer el correcto funcionamiento de la funcionalidad mencionada precedentemente. Podrás revocar estos permisos mediante la gestión de permisos del sistema operativo que utilices para acceder a la aplicación. En el caso en que no otorgues los correspondientes permisos, la Sociedad no asegura el correcto funcionamiento de la aplicación.

3. SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

La Sociedad no almacena los datos necesarios para realizar pagos con los Medios de Pago vinculados por los Usuarios, sino que se vincula con un Sistema de Pagos, que corresponde a un proveedor externo, quien recopila la información necesaria para efectuar los pagos que ordene la Sociedad. La Sociedad ha procedido con la debida diligencia escogiendo un proveedor de pagos adecuado para tratar esta información de sus Usuarios. Los datos relativos a Medios de Pago se sujetarán a los acuerdos de usuario y políticas de privacidad propias del proveedor de Sistema de Pagos. Con todo, la Sociedad almacena cierta información que recibe desde el proveedor de Sistema de Pagos, la que se corresponde con los siguientes datos:

• Nombre del titular de la tarjeta;
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada como medio de pago;
• Número de identificación bancaria de la tarjeta utilizada como medio de pago;
• Tipo de tarjeta utilizada como medio de pago;
• Marca, banco emisor y país de la tarjeta.

Esta información tiene únicamente por propósito permitir al Usuario diferenciar un Medio de Pago de otro; siendo esta información insuficiente para efectuar cualquier operación con el Medio de Pago. En cualquier caso, que se mantenga información transitoria, incluso en caché, esta es eliminada tan pronto como el proveedor del Sistema de Pagos recibe la información necesaria.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Sociedad, realizará los esfuerzos necesarios para la protección de tus datos registrados en la aplicación. Sin perjuicio de ello, es importante resaltar que las medidas de seguridad en Internet no resultan inviolables. La Sociedad actuando de buena fe, considera que los datos recibidos son ciertos, y que, a su vez, estos han sido entregados de buena fe por tu parte. Por lo que, no es responsable por cualquier infracción que derive de la alteración, mal uso, ilicitud, ilegitimidad, usurpación de identidad o sanciones similares que puedan ocurrir con ocasión de la entrega de información por parte de un Usuario.

Por otra parte, la Sociedad, realizará los esfuerzos necesarios para la protección de los datos de los Usuarios. Toda brecha de seguridad que afecte a los datos personales de cada Usuario será informada por la Sociedad en un plazo razonable para la tranquilidad de sus Usuarios.

Es importante que ante cualquier comportamiento sospechoso que detectes en tu cuenta, notifiques a la Sociedad a través de los canales de comunicación para que la Sociedad pueda investigar la situación, y en caso de proceder, adoptar medidas de resguardo y protección de tus datos personales.

Por último, la Sociedad inscribirá las Bases de Datos correspondientes ante el Registro Nacional de Bases de Datos dependiente de la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con la normativa aplicable.

5. FINALIDADES DE LA RECOLECCIÓN, ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO

La información que como Usuario proporciones a la Sociedad es absolutamente necesaria para prestar los servicios de la aplicación y será utilizada únicamente para las siguientes finalidades:

• Para la realización de las actividades relacionadas con el diseño, entrega y administración de los productos y servicios que ofrece la Sociedad;
• Para adecuar el funcionamiento de la aplicación y de los Servicios y analizar las tendencias para proyectar el mejoramiento de los servicios prestados, nuevos productos o funcionalidades ofrecidas por la aplicación de la Sociedad;
• Ofrecer los servicios más cercanos a la ubicación del Usuario de la Aplicación;
• Realizar la validación y verificación de la identidad del titular de la Cuenta del Usuario de la Aplicación de la Sociedad;
• Gestión de cobranza judicial o extrajudicial, sea realizada directamente o por terceros;
• Envío de información promocional, de marketing y de publicidad de los Servicios de la Sociedad de cualquier forma, así como para el envío de novedades y newsletters, siempre con la opción de desuscribirse;
• Permitir la personalización de la aplicación, ofreciendo funcionalidades específicas para las necesidades de cada uno de los Usuarios

La Sociedad mantendrá tus datos en la base de datos mientras subsistan las finalidades para las cuales fueron recolectados, almacenados y/o tratados.

6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Para el desarrollo de su actividad, la Sociedad, mantiene relaciones comerciales con distintos proveedores, que le facilitan la infraestructura necesaria para la prestación de su servicio. Lo anterior puede provocar o constituir una cesión de datos por lo que la Sociedad elige cuidadosamente a sus proveedores para que tu información personal se mantenga en adecuado resguardo. En este sentido, para usar la aplicación de la Sociedad deberás aceptar la transferencia de tus datos personales a los proveedores de servicios estructuralmente necesarios para la prestación del servicio de la Sociedad. Por medio del presente, como usuario te obligas a indemnizar y mantener indemne a la Sociedad por todo daño, costo, gasto o perjuicio en el que incurran en relación a reclamos, sentencias o multas que se vinculen, relacionen o deriven de la cesión a terceros.

En todo momento, como usuario tienes el derecho a revocar tu consentimiento para la cesión de tus datos, lo cual podrá acarrear la suspensión inmediata de la Cuenta y/o del acceso a la aplicación y/o a los Servicios por parte del Usuario. Esto en razón de que en algunos casos la cesión de los Datos Personales del Usuario es condición necesaria e indispensable para que la Sociedad pueda darte acceso a la aplicación y/o a los Servicios.

7. OBLIGACIONES DE LOS ENCARGADOS DE LOS DATOS PERSONALES

Tanto la Sociedad como aquellas personas naturales o entidades que, en virtud de una relación contractual con la Sociedad, asuman el rol de Encargado de los Datos Personales, cumplirán las siguientes obligaciones:

• Garantizar al Titular los derechos que la normativa aplicable y estas Políticas de Privacidad le reconocen;
• Cumplir con las obligaciones en materia de seguridad asumidas en las presentes Políticas de Privacidad;
• Adoptar protocolos y lineamientos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable por su personal y proveedores;
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la Autorización otorgada.

8. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la normativa vigente (art. 8 de la Ley 1581 de 2012), los Titulares tienen derecho a:

• Solicitar a la Sociedad el acceso en forma gratuita a sus Datos Personales que se encuentren almacenados por la Sociedad, para lo cual la Sociedad podrá solicitarte información y/o documentación respaldatoria a los fines de verificar que dichos Datos Personales son de titularidad del Usuario; 
• Actualizar y/o rectificar sus Datos Personales que se encuentren almacenados por la Sociedad, para lo cual la Sociedad podrá solicitarte información y/o documentación respaldatoria a los fines de verificar que dichos Datos Personales requieren ser actualizados y/o rectificados;
• Revocar el consentimiento previo dado a la Sociedad, en forma parcial o total, pudiendo ello implicar la cancelación de la Cuenta o la imposibilidad de que el Usuario acceda a la aplicación y/o utilice los Servicios;
• Solicitar la supresión de sus Datos Personales que hayan sido almacenados por la Sociedad, sin perjuicio de que la supresión de los Datos Personales no sea posible en razón de que exista un deber legal y/o contractual de la Sociedad que impida su eliminación.

9. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO.

Por el solo hecho de hacer uso de la Aplicación, la Sociedad entenderá que como Usuario has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y que eres una persona con capacidad suficiente para contratar y obligarse conforme a la legislación de Colombia.

De igual forma, durante el registro la Sociedad te solicitará corroborar esta situación mediante el marcado de casillas dispuestas para que puedas manifestar tu consentimiento de forma personalísima e intransferible.

10. CANALES DE ATENCIÓN

Podrás presentar quejas, reclamos, sugerencias a través de los siguientes canales de atención:

Correo de Atención Al Cliente: contacto@enerlink.com.

De igual forma, podrás utilizar la función de “Soporte” accesible desde la Aplicación, en donde podrás abrir un ticket con el propósito de hacer valer sus derechos.

11. VIGENCIA

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se mantendrá vigente hasta que se publique una nueva versión que la reemplace. La Sociedad mantendrá los datos personales del Usuario en su poder durante todo el tiempo que permita la normativa vigente y le sea requerido cumplir con los servicios contratados por el Usuario, aún incluso después de concluida la relación contractual con el titular, cuando, por ejemplo, le sea requerido para el cumplimiento de obligaciones legales de registro o por la autoridad competente.

12. MODIFICACIÓN

La Sociedad podrá modificar esta Política de Privacidad en el momento en que estime necesario, en cuyo caso, deberá informar a los Usuarios y publicar la nueva versión, para que los Usuarios puedan consentir o disentir del nuevo texto. Todos los Usuarios de la Aplicación, deberán aceptar la modificación de la  Política de Privacidad para poder seguir operando en ella, en consecuencia, se entiende que la han aceptado por el hecho de continuar utilizando la Aplicación luego de haber sido notificados de su modificación. En caso de no aceptar la modificación a la Política de Privacidad, el Usuario deberá comunicarlo dentro del plazo de 10 días corridos desde recibida la notificación de modificación, en dicho caso se procederá al cierre de cuentas.

Transcurrido el plazo del párrafo precedente sin que el Usuario se pronuncie y continúe usando la aplicación, se presumirá que acepta las modificaciones realizadas a la Política de Privacidad.